Pengalaman Buruk di Outlet Janji Jiwa Plaza Bintaro Pelayanan Tidak Memuaskan

  Selasa,22 Oktober 2024, Sebagai pelanggan setia Janji Jiwa, saya memiliki harapan besar terhadap pelayanan yang diberikan di setiap outlet, termasuk di Plaza Bintaro. Namun, pengalaman terakhir saya saat membeli melalui kerabat saya, benar-benar mengecewakan dan sangat tidak sesuai dengan standar pelayanan yang diharapkan dari sebuah merek kopi terkenal seperti Janji Jiwa.

Pengalaman Langsung: Kasir Tidak Ramah dan Pelayanan yang Mengecewakan

Ketika saya mencoba membeli melalui kerabat saya, pelayanan yang diberikan sangat jauh dari harapan. Kasir di outlet Janji Jiwa Plaza Bintaro tidak hanya tidak ramah , tetapi juga menunjukkan sikap sinis dan judes . Berikut beberapa hal yang saya dan kerabat saya perhatikan:

• Kasir tidak tersenyum dan sama sekali tidak menunjukkan simpanannya, yang sebenarnya sangat penting dalam interaksi dengan pelanggan.
• Saat tiba di meja kasir, tidak ada pertanyaan sopan seperti “Mau pesan apa?” atau sapaan pembuka. Terlebih lagi, kasir terlihat terburu-buru dan tidak peduli dengan apa yang kami pesan.
• Sikap kasir yang menghakimi ini benar-benar merusak suasana, terutama bagi pelanggan yang ingin menikmati kopi di lingkungan yang lebih menyenangkan.

Masalah Teknis: Menu Tidak Tersedia Karena Mesin Rusak

Selain dari sikap kasir yang tidak menyenangkan, masalah lain yang kami alami adalah ketidaktersediaan menu yang kami inginkan. Ketika kami ingin memesan menu tertentu, kami diberitahu bahwa mesinnya rusak dan oleh karena itu, menu tersebut tidak dapat disajikan. Hal ini jelas mengecewakan, terutama ketika pelanggan datang dengan harapan menikmati menu favorit mereka.

Keselarasan dengan Ulasan Pelanggan Lain

Setelah mengalami pengalaman ini, saya mencoba mengulas ulasan pelanggan lain di berbagai platform kuliner seperti Google Review dan PergiKuliner . Ternyata, pengalaman saya ini bukanlah kasus yang terlindungi. Banyak ulasan lain yang mengeluhkan hal serupa:

• Kasir yang tidak ramah dan kurang profesional.
• Pelayanan yang lambat dan tidak efisien .
• Masalah teknis seperti mesin yang rusak atau pesanan yang sering kali tidak tersedia.

Ulasan-ulasan ini memperkuat dugaan bahwa masalah yang saya alami adalah bagian dari pola pelayanan yang buruk di outlet Plaza Bintaro. Pelayanan yang buruk ini dapat memberikan dampak negatif pada citra Janji Jiwa secara keseluruhan, terutama bagi pelanggan yang menginginkan pengalaman yang konsisten di setiap outlet.

Dampak Pengalaman Buruk

Pengalaman yang saya alami ini membuat saya berpikir ulang untuk membeli produk dari outlet Janji Jiwa Plaza Bintaro di masa mendatang. Pelayanan yang buruk tidak hanya berdampak pada kenyamanan pelanggan saat berbelanja, tetapi juga dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan. Jika tidak segera ditindaklanjuti, bukan tidak mungkin outlet ini akan kehilangan pelanggan tetap yang beralih ke tempat lain dengan pelayanan yang lebih baik.

Sumber : kerabat, janji jiwa plaza bintaro.

Redaksifajarnews

Subscribe to receive free email updates: